Политика конфиденциальности

1. Контролёр данных

Контролёром ваших персональных данных является Chathelpahub. По всем вопросам, связанным с обработкой данных, вы можете связаться с нами:

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые необходимы для предоставления наших услуг и улучшения пользовательского опыта:

• Контактные формы: имя, адрес электронной почты, номер телефона и содержание сообщения, которые вы добровольно указываете при обращении к нам.
• Файлы cookie: небольшие текстовые файлы, сохраняемые в вашем браузере для обеспечения работы сайта, аналитики и персонализации. Подробную информацию см. в разделе о cookie ниже.
• Аналитика: обезличенные данные о посещении страниц, типе устройства, браузере, источнике перехода и продолжительности сеанса.
• Технические данные: IP-адрес, информация о браузере и операционной системе, собираемые автоматически при загрузке сайта.

3. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR): обработка обращений, отправленных через контактную форму, и предоставление запрошенных услуг.
• Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR): улучшение работы сайта, обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и анализ статистики посещений.
• Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR): использование необязательных файлов cookie (маркетинг, аналитика) — только после вашего явного согласия.
• Юридическое обязательство (ст. 6(1)(c) GDPR): соблюдение требований налогового и бухгалтерского законодательства Польши.

4. Срок хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько необходимо для достижения целей их обработки:

• Данные из контактных форм — до 24 месяцев с момента последнего обращения.
• Аналитические данные — до 26 месяцев в обезличенном виде.
• Файлы cookie — в соответствии со сроками, указанными в Политике использования файлов cookie.
• Бухгалтерские документы — в течение срока, предусмотренного законодательством Польши (как правило, 5 лет).

5. Ваши права

В соответствии с GDPR вы обладаете следующими правами в отношении ваших персональных данных:

• Право на доступ — получить копию данных, которые мы о вас храним.
• Право на исправление — потребовать уточнения неточных или неполных данных.
• Право на удаление («право быть забытым») — потребовать удаления данных, если нет законных оснований для их дальнейшего хранения.
• Право на переносимость — получить ваши данные в структурированном машиночитаемом формате.
• Право на ограничение обработки и право на возражение против обработки на основании законного интереса.
• Право отозвать согласие в любой момент, если обработка основана на согласии.
• Право подать жалобу в надзорный орган — Управление по защите персональных данных Польши (UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на marketing@chathelpahub.ink. Мы ответим в течение 30 дней.

6. Файлы cookie

Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, анализа трафика и персонализации контента. Полный список используемых cookie, их назначение и сроки хранения описаны в отдельном документе:

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём ваши персональные данные. Ограниченный доступ к данным могут иметь наши доверенные поставщики услуг (хостинг, почтовые сервисы, аналитика), связанные договорными обязательствами о конфиденциальности и работающие в соответствии с GDPR. При передаче данных за пределы ЕЭЗ мы применяем стандартные договорные cláusулы Европейской комиссии.

8. Безопасность данных

Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты ваших данных: шифрование TLS, регулярное резервное копирование, ограничение доступа сотрудников по принципу минимальных привилегий и мониторинг инцидентов безопасности.

9. Контакт по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопросы, замечания или запросы, связанные с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой ваших персональных данных, свяжитесь с нами по адресу электронной почты:

Мы оставляем за собой право периодически обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего изменения.